فروشگاه اینترنتی نیک کالا در جهت ایجاد حس بهتر در خرید اینترنتی اقدام به راه اندازی سرویس مرجوع از فروش و بازگشت کالا نموده است که این خدمت طبق قوانین شورای عالی انفوراتیک و اتحادیه فضای مجازی به شرح ذیل می باشد:
تمامی کالا های ارسال شده توسط فروشگاه اینترنتی نیک کالا وکیوم شده بوده و چنان چه کالا در یافتی هرگونه ایراد ظاهری یا مغایرت در سفارش داشته باشد باید قبل از باز کردن پمپ یا وکیون بسته آن را به شرکت مرجوع نمایید.
چنان چه کالای مرجوعی مغایر با سفارش مشتری بوده باشد و یا هرگونه ایراد فیزیکی یا ظاهری داشته باشد فروشگاه اینترنتی نیک کالا بدون دریافت وجه اضافه و بصورت رایگان کالا را مرجوع و در صورت تمایل مشتری مججدا کالای صحیح را ارسال می نماید.
چنانچه مشتری پس از سفارش محصول و تحویل آن به دلایل شخصی (دلایلی که مربوط به مغایرت کالا یا ایرادات کالا نباشد) از خرید منصرف شود جهت مرجوع آن کالا باید هزینه ارسال را پرداخت نماید و یا در ساعات مقرر شده در سایت به انبار فروشگاه مراجعه و اقدام به بازگرداندن کالا ها نماید.(طبق بند یک وکیوم و پلمپ کالا نباید باز شده باشد)
در تمام موارد ذکر شده فروشگاه نیک کالا مبلغ دریافت شده بابت کالا یا کالاها را بطور کامل به حساب خریدار(مشتری) عودت می دهد.(در تبصره سوم هزینه ارسال کالای مرجوعی که برابر 15.000 تومان برای هر مراجعه می باشد بصورت نقدا از مشتری دریافت می شود)